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责任编辑
分类号
杂志ISSN号
医院门诊投诉的理性分析及对策探讨
作者姓名:
王春华
作者单位:
佛山市妇幼保健院,广东佛山528000
摘 要:
医院门诊是医院面向社会的第一窗口,门诊治疗与服务质量直接关系医院的社会形象,是患者评价医院形象的重要部门,因此提高门诊服务质量是医院工作的重点。妇科门诊是医院重要门诊之一,我们对妇科门诊投诉原因进行理性分析,并探讨有效的预防及应对对策有着重要意义。
关 键 词:
门诊投诉
理性分析
对策
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