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| 上海心理健康热线电话心理咨询应用评估Ⅱ：电话咨询服务的特点及疗效 | |
| 作者姓名： | 季建林 张明岛 储展明 严和 翁史 叶维菲 陆铮 姚培芬 张海音 |
| 作者单位： | 上海医科大学，上海市卫生局，上海市精神卫生中心 |
| 摘 要： | 总结分析了电话心理咨询的一般特点，发现平均求询时间为１６分钟／次，求询者对热线服务的即刻满意度为６５～７５％，约２／３的求询者是使用家庭电话咨询。对有自杀意念的求询者，邀过热线干预亦有较好疗效，提示电话心理咨询不失为危机干预的一种方式。 |
| 关 键 词： | 热线电话，危机干预，咨询 |
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