专人随访在手术室管理中的应用

目的减轻手术患者对手术的紧张、恐惧心理,使患者以良好的心态面对手术,提高患者及医生的满意度,提高护理质量。方法随机抽样200例患者分A、B2组,A组巡回护士利用空余时间去病房进行口头介绍手术室的环境及术前必须配合内容;B组通过专人随访,并制定了随访制度,建立健康教育宣传本、手术环境图片册、手术室的温馨提示卡和随访单,建立质量监控制度。结果A组与B组患者访视率分别为80%和97%,满意度分别为80%和96%,医生满意度分别为88%和97%。结论开展术前专人随访减轻了手术患者由于治疗而带来的负面影响,减少和避免医疗纠纷,提高了手术室护士综合素质。