门诊人性化护理与护患沟通技巧

以病人为中心，实施护患沟通，是医护人员适应社会主义市场经济体制改革而形成的全新的护理模式和思维方式。综合医院门诊接待量在千人以上，他们来自社会各方面、不同阶层，人群杂、病种多、诊疗环节、治疗时间和等待检查时间长。而人文关怀、人性化护理、护患关系的提高，是实现以病人为中心、减轻病人身心痛苦、减少医疗纠纷，创造最佳身心状态的手段和方式，是社会进步对门诊护理模式改变的要求。