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| 首问负责制在门诊护理工作中的探讨 | |
| 作者姓名： | 靳杭红 韩翠艳 杨丽萍 |
| 作者单位： | 靳杭红 (中国人民解放军昆明总医院门诊部,云南,昆明,650032)； 韩翠艳 (中国人民解放军昆明总医院门诊部,云南,昆明,650032)； 杨丽萍 (中国人民解放军昆明总医院门诊部,云南,昆明,650032)； |
| 摘 要： | <正>2011年在我院实行优质护理服务示范工程,首问负责制在作为门诊的优质服务措施以来,取得了良好效果。"首问负责制"优化了医院门诊的管理效果,提高了门诊各级人员的主动服务意识,改善了服务的质量,促进了医院优质服务工程深入持久的发展。为落实以质量为基础,以"患者满意,官兵满意"为标准的服务宗旨,我院门诊推出了以"崇尚责任、追求高效"为主题的 |
| 关 键 词： | 首问负责制 门诊 护理 |
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