内科护患矛盾的原因分析和防范对策

随着社会的发展进步以及新的《医疗事故处理条例》的颁布与实施，患者在医疗服务中维护自身权益的意识日益增强，护患矛盾呈不断上升趋势，如何正确处理护患关系，协调护患矛盾，是摆在护理管理者和护理工作者面前的重要课题。笔者在内科护理实践中，总结出影响护患关系的相关因素，并提出相应管理对策，现报道如下。