云端在线调查平台在患者满意度调查中的应用价值分析

目的分析云端在线调查平台在患者满意度调查中的应用价值。方法选取2016年9—11月西藏自治区人民政府驻成都办事处医院收治的住院患者300例作为研究对象,按照随机数表法分为对照组和观察组,各150例。两组调查问卷内容一致,对照组采用传统纸质版问卷进行患者满意度调查,观察组采用云端在线调查平台进行患者满意度调查,比较两组调查的人均耗时及患者满意度。结果对照组调查及统计分析总耗时38 593 s,人均耗时(257.38±105.74)s;观察组调查总耗时28 756 s,人均耗时(191.71±75.16)s。观察组调查人均耗时短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者满意度高于对照组(96.0%比94.1%),差异有统计学意义(P<0.05)。结论应用云端在线调查平台进行患者满意度调查可缩短调查时间,提高调查效率和患者满意度,值得推广应用。

Application value of cloud-based online survey platform in patient satisfaction survey