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| 基层医院护理投诉的原因分析及控制对策 | |
| 作者姓名： | 唐文珍 |
| 作者单位： | 山东省沂源县人民医院 |
| 摘 要： | 随着社会的进步,人民物质文化生活水平的提高,人们对身体健康以及与之密切相关的医疗护理服务水平的需求越来越高,护理人员稍不留意或违反操作规程,就会引起患者的不满和投诉[1]。在基层单位开展的民主行风评议中,医疗单位常成为焦点。公众对县级龙头医院的技术水平是称赞的,但 |
| 关 键 词： | 护理投诉 基层医院 原因分析 控制 生活水平 医疗护理服务 医疗服务价格 服务态度 护理工作 物质文化 |
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