谈护士长的交流技巧

护士长是医院临床第一线的护理管理者，肩负着护理业务管理及行政管理两方面的责任。而交流则是现代护理管理中最基本的技巧。作者重点阐述了护士长在倾听、交谈、书写和非语言交流等方面的基本技巧，以及如何应用这些技巧。通过灵活的交流方式获取上级领导的支持、协调同级之间的关系、调动护士的积极性以及增进护患关系。