门诊药房专业化服务探讨

目的研究门诊药房服务特点和优化措施。方法应用运筹学和数据统计方法,对门诊药房服务特点进行定量研究,开展科学化、效率化、个体化服务。结果科学化优化了流程,提高了门诊药房的运行效率;个体化提高了患者满意度。结论门诊药房科学化、效率化、个体化服务有效可行,可提高服务质量。