神经内科规范化入院宣教模式对患者满意度的影响

目的探讨规范化入院宣教模式对患者满意度的影响。方法选择2014年6~8月邹城市人民医院神经内科住院患者76例为对照组,采用传统方式进行入院宣教;另选2014年9~11月邹城市人民医院神经内科住院患者80例为观察组,采用规范化入院宣教模式进行宣教。分别于患者入院72h内及出院当天对其进行满意度及知晓度调查。结果入院72h内,观察组满意度为(41.38±2.60),知晓度为(59.47±1.74);对照组满意度为(40.97±2.67),知晓度为(47.41±2.71);两组满意度差异无统计学意义(P>0.01),出院当天,观察组满意度为(95.84±9.32),知晓度为(96.47±8.52),对照组满意度为(84.81±6.47),知晓度为(85.33±2.72);观察组满意度及知晓度均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.01)。结论通过对神经内科住院患者健康宣教模式的改进,能够有效地提高患者的满意度及宣教效果,改善护患关系。

The influence of standardized hospitalizing education in department of neurology on patients' satisfaction