门诊儿科分诊护理纠纷原因解析

目的：探讨发生在门诊儿科分诊护理纠纷的原因。方法选取我院儿科患者50例，随机分为对照组和观察组，对照组采取常规护理模式；观察组采取综合护理模式，比较两组患儿及家属对护理的满意度，总结发生纠纷的原因。结果比较两组患儿及家属对护理的满意度，实验组为(100%)，明显优于对照组(P<0.05)。结论转变服务理念、提高服务质量、加强护患之间的沟通是避免儿科护理发生纠纷的必要条件，只有减少护患之间的纠纷，才能营造出一个良好的医院氛围，促进患儿的早日康复。