入院登记处实施优质护理服务的实践与体会 |
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作者姓名: | 谢欣兰 于晓玲 李琴 吴艳 王桂玲 |
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作者单位: | 南京军区南京总医院门诊部,江苏南京,210002 |
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摘 要: | 目的总结某医院入院登记处开展优质护理服务的方法与效果。方法针对入院登记处特点,制定优质护理服务计划,采取小组责任制护理工作模式,合理安排人力,实行弹性排班,提高岗位技能,完善硬件设施,进行流程再造。结果提高了患者的满意度。结论在入院登记处实施优质护理服务是为患者提供全程、全面、连续、专业优质服务的基础。
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关 键 词: | 门诊 入院登记处 优质护理服务 护理管理 |
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