护理人际学

人际沟通对护理工作来说 ,沟通有着特别重要的意义 ,它是护理过程中的一个重要部分。在运用护理程序进行整体护理时 ,无论是收集资料、护理诊断、制定护理计划、实施、评价等 ,都需要与患者沟通。这就需要有良好的沟通技巧。因此 ,有效的沟通对护理工作者至关重要。1　沟通与人际沟通1.1　沟通与人际沟通的概念和特征1.1.1　沟通与人际沟通概念　沟通 (ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ)是指信息的交流。它可以是通讯工具之间的信息交流 ,如电报、传真等 ,也可以是人与机器之间的信息交流 ,还可以是人与人之间的信息交流。沟通分为人际沟通和大众…