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| 用戴明环管理法持续改进我院门诊看病难的问题 | |
| 引用本文： | 汪群,牟伟益,张润升,郭建国.用戴明环管理法持续改进我院门诊看病难的问题[J].中国医院统计,2014(6):448-450. |
| 作者姓名： | 汪群 牟伟益 张润升 郭建国 |
| 作者单位： | 青岛大学附属医院信息科,山东省青岛市266003 |
| 摘 要： | 目的：解决我院门诊看病难问题。方法从我院患者满意度调查入手，运用戴明环（ PDCA循环）管理法，找出我院门诊患者看病难问题的原因，并制定相应解决措施。结果实施“无障碍就医”的改革措施，门诊看病难问题明显改善，患者满意度提高。结论运用戴明环管理法可以有效地持续改进我院门诊看病难问题。 |
| 关 键 词： | 门诊 看病难 戴明环 |
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