对北京地区医院评审试点中护理评审标准的思考(续)

持续质量改进的方法：美国著名管理专家J．M．Juran博士提出的质量管理“三部曲”，即质量策划、质量控制和质量改进，其巾质量改进已成为“现代质量经营管理体制的精髓”，质量改进是一种以追求更高的过程效果和效率为目标的持续活动，是质量管理的灵魂，社会的进步，技术的发展、病人需要的变化都决定着护理所提供的服务质量．“以病人为巾心，为病人提供优质的护理服务”是护理工作的宗旨，要满足病人不断变化的需求，护理质量管理必须坚持持续质量改进的原则．通过检查护理服务过程是否按照规定的程序和方法进行操作，护理服务的效果是否达到质量目标的要求，是否能满足病人的需求，从中找出差距和存存的问题，分析原因，制定改进的措施和方法，并加以实施。