优质护理服务在门诊预检分诊中的应用研究

目的研究在实施门诊预检分诊过程中优质护理服务的应用价值。方法本次研究对象的纳入时间由2018年12月-2019年12月,研究对象90例为在天津宁河区医院门诊预检分诊的患者,根据数字排列表法将患者分为优质组和常规组各45例,优质组给予优质护理服务,常规组给予常规护理服务。结果优质组挂号等候时间为(8.23±1.84)min、诊疗等候时间为(18.97±2.69)min、退号率为4.4%、分诊不当率为4.4%和护理总满意率为97.8%;常规组挂号等候时间为(15.98±2.13)min、诊疗等候时间为(25.97±3.12)min、退号率为20.0%、分诊不当率为22.2%和护理总满意率为82.2%,优质组各项结果均优于常规组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊预检分诊的过程中将优质护理服务应用其中,不仅可以缩短其挂号、诊疗等候时间,而还可以减少退号率、分诊不当率,有效的提升患者对于护理工作的满意率,是一种理想的护理方案。