护士长五查房制度在病房管理中的运用效果探析

目的 :探析护士长五查房制度在病房管理中的应用效果。方法 :对我院肛肠科收治的98例患者的临床资料进行回顾性分析,根据治疗方法的不同将其分为观察组和对照组,为对照组患者采用护士长常规查房制度进行护理查房,为观察组患者采取护士长五查房制度进行护理查房,并对比分析两组患者对护理服务的满意度及投诉率。结果 :观察组患者对护理服务的满意度明显高于对照组患者,差异显著(P<0.05),有统计学意义。在为两组患者进行护理的过程中,共有2例观察组患者对护理人员进行投诉(投诉率为4.0%),有13例对照组患者对护理人员进行投诉(投诉率为27.1%)。两组患者对护理人员的投诉率相比较,差异显著(P<0.05),有统计学意义。结论 :应用护士长五查房制度进行病房管理能有效提高护理工作的质量及患者对护理服务的满意度,减少患者的投诉率,此法值得在临床上推广应用。