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| 树立"零缺陷"护理质量目标防范医患纠纷 | |
| 作者姓名： | 杜亚丽 |
| 作者单位： | 杜亚丽（金乡县人民医院,山东,金乡,272200） |
| 摘 要： | 目的树立"零缺陷"护理质量目标防范护患纠纷,维护医疗安全.方法建立了各项质控小组、检查、督导,要求护士各项质量控制目标"零缺陷".结果2004年1月～2006年6月全院无1例与护理有关的病人投诉.结论"零缺陷"护理质量目标,提高了护理质量增加了护患沟通,减少了护患纠纷. |
| 关 键 词： | 纠纷 目标 零缺陷 质量控制 |
| 文章编号： | 1005-2720(2007)04-0106-02 |
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