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| 我院后勤社会化服务质量监督与管理的效果评价 | |
| 引用本文： | 肖平,刘颜,田怀谷,卢祖洵.我院后勤社会化服务质量监督与管理的效果评价[J].中华医院管理杂志,2008,24(2). |
| 作者姓名： | 肖平 刘颜 田怀谷 卢祖洵 |
| 作者单位： | 1. 华中科技大学同济医学院,武汉,430030 2. 北京大学深圳医院 |
| 摘 要： | 通过分析2003年至2006年我院后勤服务质量评分与公众满意度,及医院业务量和业务收入,水、电消耗等资料,评价全方位后勤社会化服务质量监督与管理的效果.结果 表明,医院后勤服务质量和公众满意度不断提高,医院后勤服务的投入与产出效益增加,每业务量的水电消耗下降,医院对后勤监督与管理措施得力,保证了社会化以后后勤服务质量. |
| 关 键 词： | 后勤社会化 质量 满意度 |
Evaluation of supervision and management of service quality following logistics socialization in hospital |
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