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| ISO9001:2000质量管理体系在护理管理中的应用 | |
| 作者姓名： | 胡艺 刘晓丹 |
| 作者单位： | 江苏省扬州市第一人民医院,护理部,江苏,扬州,225001 |
| 摘 要： | 随着医疗制度的改革和营利医院的崛起,医疗护理质量愈来愈成为医院在医疗市场激烈竞争中生存和发展的关键因素[1]。江苏省扬州市第一人民医院2003年建立ISO9001:2000质量管理体系,护理部积极响应,认真推行,给护理管理注入了新的活力,现介绍如下。1建立护理质量管理体系文件,护理工作制度化质量管理文件化,是推行ISO9001:2000质量管理体系的首要工作[2]。质量管理体系文件分为3层。第1层质量手册,包括医院概况、批准函、质量手册的管理、质量管理体系、管理职责、资源管理、医疗服务的实施、测量分析和改进;第2层程序文件,体现多学科协作,… |
| 关 键 词： | 护理 质量管理 质量标准 评价 |
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