| 住院病人对护理工作满意度情况调查 |
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| 作者姓名： | 王璐 史铁英 尹安春 刘启贵 |
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| 作者单位： | [1]大连医科大学附属第一医院,116011 [2]深圳市妇幼保健院,518001 [3]大连医科大学,116044 |
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| 基金项目： | 2012年度辽宁经济社会发展立项课题,编号：2012lslwtkt-08. |
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| 摘 要： | [目的]调查三级甲等医院住院病人对护理工作满意度的现状,为进一步探求改善病人满意度的干预方法奠定基础.[方法]采取方便抽样的方法对辽宁省4所三级甲等医院399例住院病人进行调查.[结果]住院病人对护理工作的满意程度由高到低依次为：个人特质与服务态度（4.81分±0.35分）、入院接待（4.71分±0.55分）、服务质量（4.69分±0.49分）、健康教育及指导（4.61分±0.51分）、出院指导（4.29分±1.18分）.病人年龄、付费类别、人均月收入、选择医院就医的原因对满意度有影响（P〈0.05）.[结论]住院病人对护理工作的满意度较高,护理人员应继续提高服务质量,加强出院指导,深化对住院病人的全程服务,针对病人需求实施针对性健康教育.
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| 关 键 词： | 住院病人 满意度 护理 |
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