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| 服务理念在健康体检中的应用体会 | |
| 作者姓名： | 李丽波 关戈厉 |
| 作者单位： | 1. 一汽总医院体检科(吉林大学第四医院),长春,130011 2. 一汽总医院妇产科,长春,130011 |
| 摘 要： | 目的 在门诊健康教育中感动服务的应用效果.方法 制定感动服务的活动方法与措施,并进行相关的培训,对主管护士知晓率、患者的满意度等情况,在活动开展前后进行调查.结果 实施感动服务后患者对护理服务的满意度显著高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05).结论 要想使患者的满意度得到极大的提升,将"感动服务"理念贯穿到护理管理中是极其有益的. |
| 关 键 词： | 感动服务 健康体检 健康教育 护理 应用 |
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