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| 浅谈人性化优质服务在临床护理工作中应用 | |
| 作者姓名： | 范建萍 |
| 作者单位： | 太原理工大学校医院 |
| 摘 要： | 护理工作是医院质量管理的重要组成部分,在整个治疗过程中非常重要,为进一步加强护理质量管理,全面提升护理服务水平及护理理念,开展创病人满意病房,做患者信任护士活动,整个护理服务过程,体现人性化服务及关怀,创病人满意度达100%,护理服务零投诉,在2009年5月-2010年5月间,为医院取得了社会效益与经济效益双丰收。1临床资料对新人病人发放调查表215张,病人陪人需求问题: |
| 关 键 词： | 护理学 人性化 护理 工作/经验 |
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