产科病区开展优质护理服务的实践与成效 |
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引用本文: | 尤慧娣,章顺美,朱水英.产科病区开展优质护理服务的实践与成效[J].中国农村卫生事业管理,2012,32(4):365-366. |
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作者姓名: | 尤慧娣 章顺美 朱水英 |
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作者单位: | 浙江省杭州市余杭区中医院,浙江杭州,3111060 |
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摘 要: | 目的:探讨产科病区开展优质护理服务示范病区的成效。方法:2011年7月—2011年10月,通过充分利用资源,改善病房环境;对护理人员进行培训,更新观念;强化支持系统,简化护理书写;通过合理排班,护士分层使用,采取责任制护理。结果:患者的满意度提高,患者对健康教育的知晓率提高,护士满意度提高。结论:产科病区通过开展优质护理服务,不仅提高患者满意度,也提高了护理质量及护士的满意度,护患关系更加和谐。
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关 键 词: | 产科病区 优质护理服务 护理质量 满意度 |
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