持续质量改进在护理交接班质量管理中的应用 |
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作者姓名: | 张菊芳 高莉莉 |
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作者单位: | 浙江省平湖市中医院护理部,浙江平湖,314200 |
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摘 要: | 目的:探讨持续质量改进(continuousqualityimprovement,CQI)在护理交接班质量管理中的应用效果。方法:将CQI应用于护理交接班三级监控体系,量化护理综合交接班评价指标及及考核方法,分阶段观察CQI实施1个月、3个月及6个月危重病人护理记录缺陷及护理综合交接班质量考核情况。结果:CQI实施1个月210例危重病人存在明显护理记录缺陷病例123份,护理记录累计缺陷频数276人次,缺陷频率131.43%;实施3个月时234例危重病人护理记录缺陷累计频数193人次,缺陷频率82.48%;实施6个月时248例危重病人存在明显护理记录缺陷病例59份,护理记录累计缺陷频数85人次,缺陷频率34.27%;在为期6个月的CQI实施期间,护理综合交接班质量考核评级中实施1个月不合格率19.52%,实施6个月时则降至2.02%;优秀等级考核实施1个月为51.91%,实施6个月时则达到85.08%。结论:实施CQI有利于持续改进危重病人护理记录质量的及时性、完整性、真实性,有效降低护理书面缺陷率,明显提高护理综合交接班质量,是消除护理安全隐患的较好管理方法。
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关 键 词: | 持续质量改进 护理管理 护理质量 |
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