护患纠纷的原因与对策

随着我国医疗制度改革的不断深化 ,医疗市场由“求医”转化为“医求” ,以及人们对服务需求及自我保护意识的不断提高 ,越来越多的人开始意识到在就医过程中维护自身的权益 ,从而对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出了更高的要求。由于个别护士服务意识相对滞后及规范服务不到位 ,往往导致护患纠纷。我院 2 0 0 0年 2月～ 2 0 0 1年 1月 ,发生护患纠纷 7起 ,现将发生原因及避免对策总结如下 :1　临床资料患者或家属心理原因引起 4起 ,占 5 7.1% ;技术原因引起 2起 ,占 2 8.6% ;服务态度不妥引起 1起 ,占 14 .3 %。2　纠纷原因分析…