门诊中药房中成药退药处方调查及分析

目的对我院门诊中成药的退药处方进行调查分析，提出相应的对策和建议。方法收集2012年1—6月北京市大兴区人民医院门诊中药房中成药处方208841张进行分析。统计处方退药率，分析退药原因、退药种类及退药品种等，针对原因提出相应的建议。结果退药处方总共44张，退药率为0．02％。退药主要原因包括：发生药物过敏等不良反应，重复开药或超量给药，患者拒绝服用，说明书中明确忌服或禁用及与诊断不符等，其中以药物不良反应最多，占43．2％（19张）。结论我院中成药的退药情况总体满意，为了进一步降低退药率，应进一步建立医患沟通，提高医师对中成药相关知识的掌握情况并完善服务质量。