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| 人性化服务在门诊挂号的运用 | |
| 作者姓名： | 任君梅 |
| 摘 要： | 目的 探讨门诊部在挂号中提倡人性化服务的过程和方法.方法 针对门诊部患者的特殊性,全面贯彻人性化服务,在环境更加人性化的同时,着重提高护理人员专业技能,改善服务态度,提高服务质量,从而打造良好的就医环境.结果 解除了患者焦虑,恐惧的情绪,满足了患者生理、心理、社会精神方面的合理要求,充分让患者感受到了人性化的护理服务. |
| 关 键 词： | 人性化服务 门诊 挂号 |
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