消毒供应中心优质护理服务探讨

目的]探讨消毒供应中心优质护理服务的方式方法，提高临床满意度。方法]与临床科室实行一对一的服务模式，每月定期到各自负责临床科室进行现场了解实际情况，解决问题。结果]消毒供应中心与临床科室通过一对一的服务，满意度调查总合格率由2010年的95.05%提高到2013年的99.5%。讨论]消毒供应中心与科室实行一对一的优质服务，有效减轻了临床护士的负担、工作压力和后顾之忧，真正做到把时间还给护士，把护士还给病人，提升临床护理质量和优质护理服务。