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| 军人门诊患者投诉的原因与对策 | |
| 引用本文： | 曹丽玲,刘汾.军人门诊患者投诉的原因与对策[J].解放军护理杂志,2005,22(10):99-100. |
| 作者姓名： | 曹丽玲 刘汾 |
| 作者单位： | 解放军白求恩国际和平医院,军人门诊,河北,石家庄,050082 |
| 摘 要： | 分析军人门诊患者就诊的工作特点及易引起患者投诉的因素,找出存在问题并探讨制定出解决的对策,建立、健全一套行之有效的管理方法,有效控制和减少医疗护理投诉及纠纷. |
| 关 键 词： | 患者投诉 原因 对策 军人门诊 |
| 文章编号： | 1008-9993（2005）10-0099-02 |
| 收稿时间： | 2005-03-23 |
| 修稿时间： | 2005-07-05 |
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