优质护理服务在内分泌科病房中的应用体会

目的：探讨内分泌科病房中应用优质护理服务的方法和效果。方法2012年1~11月的100例内分泌科室病房住院患者定为对比组,100例内分泌科室病房住院患者定为观察组,对比组应用常规护理,观察组实施优质护理服务,观察两组患者的护理效果并进行比较。结果观察组护理总满意率与不良事件发生率分别为96.0%和0,对比组则分别为78.0%和4.0%,两组间比较观察组总满意率明显高于对比组且不良事件发生率明显少于对比组,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论内分泌科病房中应用优质护理服务可有效减少护理不良事件的发生,提高患者对护理工作的满意度,具有重要意义。