|
|||||
|
|
| 护理管理中人本原理的应用 | |
| 作者姓名： | 王红艳 周彩霞 |
| 作者单位： | [1]山东万杰医学院生物化学教研室,山东淄博255213 [2]莱阳农学院人文与公共管理学院,山东莱阳266109 |
| 摘 要： | 所谓人本原理，就是以人为本的管理观念，它要求管理者将组织内人际关系的处理放在重要地位，把管理工作的重点放在激发被管理者的积极性和创造性上，努力为被管理者的自我实现需求的满足创造各种机会。哈佛大学的一项调查研究表明：员工满意度每提高3个百分点，顾客满意度就会相应提高5个百分点。 |
| 关 键 词： | 人本原理 顾客满意度 理中 护理 管理者 以人为本 人际关系 管理工作 哈佛大学 |
| 文章编号： | 1684-2014（2006）05-0453-02 |
| 收稿时间： | 2006-05-09 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |