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| 关注患者共创"人民满意医院" | |
| 引用本文： | 马淑芹,李谦.关注患者共创"人民满意医院"[J].中国城乡企业卫生,2007(1):7-8. |
| 作者姓名： | 马淑芹 李谦 |
| 作者单位： | 山东省兖州市人民医院,272100 |
| 摘 要： | 随着人们对健康观念的重视以及对医学知识的提高,使患者对医生的选择意识以及对医生的服务质量要求有了根本性改变。加之医疗市场竞争日益激烈,顾客满意经营理念已被广泛地导入到医疗服务行业中来,并成为增强竞争力的重中之重。如何进 |
| 关 键 词： | 医院 医疗服务行业 核心竞争力 医疗市场竞争 医疗服务质量 患者满意度 患者满意率 医学知识 |
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