| 摘 要： | 人性化管理是一种以人为本的新的管理理念。随着我国社会主义市场经济体制的改革及逐步完善,医院作为医疗服务机构,要想生存和发展必然走向市场。护士长是医疗护理队伍的管理者和组织者,其工作直接影响到医院的护理质量和管理水平。护士是护理工作的主体,直接面对患者,医院所倡导的人性化服务措施必须通过她们实施到每一位患者身上,所以护士长在工作中要坚持一切从人出发,调动和激发护士的积极性和创造性,充分认识人的价值,发挥护士的潜力,激发她们的活力。1明确护理理念护理理念是护士为患者服务的宗旨、目标,是护士的行为指南。护士长只有首先确立明确的护理理念,让护理理念深入到每位护士的心中,使她们有明确的工作方向,用精神力量凝聚和鼓励护士。2尊重护士人性化管理最为简单和最为根本的就是尊重员工的私人身份。护士被尊重的需求得不到满足,护士长的工作会陷入被动,士气低落,效率下降。因此,护士长在管理过程中,要把护士当作社会人来看待和管理,让管理从尊重开始。只有护士受到尊重,她们才会真正感到被重视,做事情才会真正发自内心,因为即便是在上班时间,作为护士长不可以也不可能每时每刻都监督在护士身边,护士长所能做的就是指导帮助护士学会自我管理,做好自己职责...
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