急诊护理管理体系实施ISO9001标准的体会

目的 提高急诊护理管理的科学水平和护理体系的应急能力。方法 以ISO9001八大原则为导向，建立文件化质量管理平台；加强人员培训，采用过程方法、系统管理模式，以顾客为关注焦点持续改进服务流程。结果 达到急救流程规范性；管理接口通畅性；护理应急程序性；服务的可追溯性和安全性，提高急诊护理管理水平。结论ISO9001质量管理体系的建立，能提高急诊护理管理的科学性。提高抢救成功率和医疗护理的安全性。