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| 以系统思维改进医院门诊的服务能力 | |
| 作者姓名： | 范玉才 |
| 作者单位： | 康佳医院 |
| 摘 要： | 主管部门将挂号、划价、收费、取药的等候时间控制在10分钟以内,部分常规检查自检查开始至出具结果时间控制在30分钟以内,这项"惠民"措施,旨在改善患者就医环境,提升患者就医待遇,体现了主管部门向关心患者这个方向的人文转变。不可否认,这项措施的出发点是好的。不过从现状来看,部分医院很难做到这一 |
| 关 键 词： | 医院门诊 服务能力 时间控制 大医院 患者 主管部门 挂号 系统思维 常规检查 改进 |
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