门诊药房差错纠纷原因分析及对策

目的探讨门诊药房差错纠纷发生的原因,并提出有效措施。方法收集2015年1月-2016年1月我院门诊药房所调剂的处方共2418张,对处方中存在的差错纠纷进行统计分析。结果药剂人员、患者及医务人员是门诊药房差错纠纷发生的三大因素。结论注重药剂人员业务素质的提高,加强药品质量及价格管理,并严格遵照各项操作规程,可有效预防门诊药房差错纠纷发生。