| 摘 要： | 目的分析妇幼保健机构服务对象"互联网+妇幼健康"服务利用状况,为妇幼保健机构开展"互联网+妇幼健康"服务提供参考。方法采用方便抽样方法,选取12所妇幼保健机构的服务对象进行问卷调查,调查其对"互联网+妇幼健康"服务应用的现状、就医体验的改善及对"互联网+妇幼健康"服务的需求和评价。结果服务对象"互联网+妇幼健康"技术利用最多的APP占48.1%,享受到的服务利用最高的前三项依次为预约挂号、缴费和查询检查结果分别占85.3%、47.7%和44.0%;95.9%调查对象认为"互联网+妇幼健康"改善了其就医体验,是否使用过预约挂号、缴费、查询检查结果其就医体验的差异有统计学意义(P0.05)。服务对象对"互联网+妇幼健康"技术形式需求最大的是远程医疗技术占37.2%,需求最大的服务内容前三项是远程医疗服务、查询检查结果和免费Wi Fi上网,分别占26.0%、17.8%和16.0%。有25.7%调查对象认为"互联网+妇幼健康"给其带来不便,不便主要表现为存在安全顾虑,69.3%调查对象关心隐私泄露问题,94.5%调查对象认为应该推广"互联网+妇幼健康"。结论妇幼保健机构服务对象对"互联网+妇幼健康"利用率高、需求大、接受程度高,"互联网+妇幼健康"有利于改善服务对象就医体验,因此妇幼保健机构开展"互联网+妇幼健康"具有很好的发展前景。
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