浅谈护理服务文化与病人满意度

建设以病人为中心的新型护理服务文化既是对护理管理者的挑战和对护理实践者的客观要求，同时也是医院生存和发展的根本。为了充分了解病人的需求，提高护理服务质量，提升和完善护理服务文化，我科通过对出院的566例住院病人进行病人满意度调查，对护理服务文化进行了探讨，现总结分析如下。