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| 设立门诊主任值班岗的做法与作用 | |
| 引用本文： | 庞玉芳,傅一明.设立门诊主任值班岗的做法与作用[J].中华医院管理杂志,1999,15(10). |
| 作者姓名： | 庞玉芳 傅一明 |
| 作者单位： | 广西玉林市第一人民医院 |
| 摘 要： | 门诊是医院医疗工作和医院面向社会的窗口，是患者接受医疗诊治的第一线，如何加强门诊管理，增加就诊人次，是医院管理者最关心的问题。为加强门诊管理，我院从１９９８年初开始，在门诊部设立主任值班岗，收到了较好的成效。一、设立门诊主任值班岗的做法（一）医院办公室负责制订主任值班岗的具体方案并组织实施。主任值班岗由医院各职能部门的负责人轮流担任。（二）明确值班的职责。①听取病人的意见，接受医德医风、服务态度等问题的投诉。②调解医患矛盾，并及时解决医患纠纷，维护正常的医疗秩序。③处理门诊三长一短的现象。④督促… |
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