造口伤口失禁专科护士开展“互联网+护理服务”制约因素的质性研究

目的 通过半结构式访谈探究造口伤口失禁专科护士开展“互联网+护理服务”的制约因素，以期促进相关服务的深入落实。方法 2022年2-4月，选取11名山东省造口伤口失禁专科护士为研究对象，围绕“互联网+护理服务”中存在的问题及制约因素，对其进行半结构式访谈，基于扎根理论及Colaizzi七步法对访谈材料进行编码、提取。结果 根据访谈结果提炼出造口伤口失禁专科护士开展“互联网+护理服务”的五方面制约因素，分别为：支持保障政策不完善，护患双方存在风险；时间成本较高，专科护士角色冲突；服务定价及医疗费用支付体系有待完善；老年患者互联网服务使用能力弱，平台建设亟待加强；医用耗材及医疗废物处理等物联网支持系统不成熟。结论 相关部门需关注“互联网+护理服务”中的医疗安全及护理人员自身安全，通过建立健全相关政策制度、培养专业的护理服务队伍、搭建并完善服务平台和物联网体系、优化服务收费及医保政策等措施，进一步促进造口伤口失禁专业“互联网+护理服务”的良性发展，更好满足患者居家护理需求。