基于德尔菲法的广东省全科团队家庭医生式签约服务绩效考核指标体系构建研究

目的　构建广东省全科团队家庭医生式签约服务绩效考核指标体系，为客观评价广东省全科医生团队家庭医生式签约服务的实施效果，不断改善服务质量提供客观的参考。方法　结合我国和广东省相关政策，采用文献回顾等研究方法，以“结构-过程-结果（Structure-Process-Outcome）”框架为基础，初步建立绩效考核评估指标体系并编制专家咨询问卷。于2016年10月—2017年2月采用德尔菲专家咨询法，经两轮专家（n=27）咨询，确定绩效考核指标及其权重系数。结果　两轮专家咨询表的回收率分别为90.6%（29/32）和93.1%（27/29）；专家对一级指标的权威系数为（0.82±0.11）；第2轮咨询中指标总体协调系数为0.272（P<0.001），不同机构专家组内的协调系数均>0.453。最终构建了由3个一级指标、16个二级指标、46个三级指标及其权重构成的评价指标体系。结论　本研究构建了全科团队家庭医生式签约服务绩效考核指标体系，专家的积极程度和权威程度均较高，第2轮专家组内咨询意见趋向一致，协调性较好，咨询结果可信。