| 某二级医院门诊业务流程重组实践及思考 |
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| 引用本文： | 周斌,王振维,阎进.某二级医院门诊业务流程重组实践及思考[J].重庆医学,2008,37(24):2862-2864. |
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| 作者姓名： | 周斌 王振维 阎进 |
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| 作者单位： | 第三军医大学预防医学院,重庆,400038;第三军医大学预防医学院,重庆,400038;第三军医大学预防医学院,重庆,400038 |
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| 摘 要： | 目前,业务流程重组(BPR)理论已逐步被医院管理者引入到医院管理中,尚未形成成熟理论,在我国尚处于研究起步阶段;本文应用业务流程重组的理论和方法,对解放军519医院门诊进行了业务流程重组的实践,显著提高了工作效率、患者满意率、规范了诊疗流程、缩短了无效等待时间、降低了平均门诊费用,最终增强了竞争力,同时探讨了在医院流程管理中值得思考的有关问题.希望对二级医院门诊流程的改善有借鉴作用.
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| 关 键 词： | 二级医院 门诊 业务流程重组(BPR) |
Practice and thinking of business process reengineering in outpatient service of a secondary hospital |
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| ZHOU Bing,WANG Zhen-wei,YAN Jin.Practice and thinking of business process reengineering in outpatient service of a secondary hospital[J].Chongqing Medical Journal,2008,37(24):2862-2864. |
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| Authors: | ZHOU Bing WANG Zhen-wei YAN Jin |
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