浅谈前馈控制法在急诊手术室的应用

我科从2003年4月份开始，在科内开展前馈控制工作。前馈控制是针对实施活动前准备阶段的，是通过预测手段对实现过程中可能出现的不同情况进行估计，事先作好筹划，准备好对策和处理方案，以保证计划目标的实现。前馈控制法能克服反馈控制中时间差而无法避免的损失，使前馈控制成为积极主动和更有效的管理手段，是全面质量管理中PDCA循环中P阶段的中心环节。2003年5至12月共做手术2963例，患者投诉率为0，手术收费误划率为0．06％，达到了预期目标。