护患纠纷常见原因探讨及预防措施 |
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作者姓名: | 李美清 |
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作者单位: | 呼和浩特市第二医院护理部 |
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摘 要: | 目的:探讨护患纠纷发生的原因及预防措施。方法:通过对我院近几年发生护患纠纷的原因进行分析,制定了防范措施。结果:护患纠纷常见的原因主要包括沟通交流障碍、医疗收费混乱、服务态度差、业务素质低、法律意识淡薄等。结论:加强护理人员职业道德修养、提高法律意识和自我保护意识、改善服务态度、进一步强化业务学习、加强沟通交流是减少护患纠纷发生的关键。
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关 键 词: | 护患纠纷 原因探讨 预防措施 |
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