| 综合儿科优质护理质量的调查分析 |
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| 引用本文： | 王芳,沈燕,周玉峰. 综合儿科优质护理质量的调查分析[J]. 中国实用护理杂志, 2013, 29(24): 56-59 |
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| 作者姓名： | 王芳 沈燕 周玉峰 |
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| 作者单位： | 1. 210029,南京医科大学第一附属医院儿科
2. 南京医科大学护理学院 |
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| 摘 要： | 目的 通过电话回访调查患儿家属对综合儿科优质护理的满意度.方法 以优质护理满意度调查表为回访框架,并以311名出院患儿家属为研究对象,在患儿出院后1～2周内通过电话回访对其进行优质护理满意度调查,同时采用开放式提问收集具体建议,然后采用质性研究的内容分析法对结果进行分析汇总.结果 研究发现总体满意度为96.65％,具体建议的质性分析结果包括3个维度:医院工作制度评价、医护人员专业知识与技能评价、工作人员服务态度评价.结论 具有儿科特点的优质护理质量令患儿家属满意,但患儿家属所关注的问题超过优质护理本身的范围.应将优质服务的理念拓展到医院工作的各个方面,以满足综合儿科住院患儿及家属需求.
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| 关 键 词： | 电话回访 综合儿科 优质护理 满意度 |
An analysis on follow-up results about the high quality of nursing in the department of pediatrics |
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| WANG Fang , SHEN Yan , ZHOU Yu-feng. An analysis on follow-up results about the high quality of nursing in the department of pediatrics[J]. Chinese Journal of Practical Nursing, 2013, 29(24): 56-59 |
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| Authors: | WANG Fang SHEN Yan ZHOU Yu-feng |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | Telephone follow-up Department of pediatrics High quality nursing care Satisfaction degree |
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