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| 品管圈应用于护士情绪工作管理的效果评价 | |
| 引用本文： | 王艳芳,孔慧.品管圈应用于护士情绪工作管理的效果评价[J].湖北中医杂志,2017,39(1). |
| 作者姓名： | 王艳芳 孔慧 |
| 作者单位： | 湖北省中医院,湖北武汉,430061 |
| 摘 要： | <正>品管圈就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC小组),全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,活用品管七大手法,来解决工作现场、管理和文化等方面所发生的问题及课题。QCC运用到医疗护理服务行业是实现降低成本,提高效益的有效途径,更是深化质量管理的管理环节。情绪工作(EL)是指个体为产生一种公众能观察到的面部或身体表情所做的情绪管理1]。提高护士的情 |
| 关 键 词： | 品管圈 护士 护理管理 情绪工作 护患关系 护理满意度 |
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