摘 要: | "以人为本,以质量为核心"是医院的生存之根,发展之本.关顾和理解病人,以达到帮助病人解除或缓解病痛,平衡心身是护理服务的核心理念和宗旨.在大力推行对病人进行人性化服务的同时,护理管理者更应重视医院护士的人性化管理.霍桑试验的结论是:人是社会人,人的积极性产生于和谐有益的社会关系之中,人际关系对生产率的影响不可忽略.生产条件并非是增加生产的第一要素.改善劳动者的士气(态度)及人与人之间的关系,使人们心情快乐地工作并对自己的工作感到满足,这才是增加生产、提高效率的决定性因素[1].因而对护士实施人本管理,使得每位护士的潜能在工作中得到最大的发挥,人人都用人性化的理念为病人服务,实现组织管理目标.
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