医院药师与患者有效沟通的技巧 |
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引用本文: | 林光勇,林晓晓.医院药师与患者有效沟通的技巧[J].中国临床药学杂志,2011(3):181-183. |
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作者姓名: | 林光勇 林晓晓 |
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作者单位: | 温州医学院附属第二医院药剂科; |
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基金项目: | 浙江省医学会临床科研基金(编号2009ZYC16) |
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摘 要: | 目的探讨医院药师运用有效沟通的技巧,达到与患者或患者家属有效交流。方法药师遵守关注、真诚和尊重的职业伦理原则,通过提升语言沟通能力,掌握倾听、核实、反映、阐释等沟通技巧,达到有效沟通的效果。结果医院药师的有效沟通必须将沟通技巧的运用与关爱、友好等情感的注入,以及信任关系的建立结合起来才能够实施。结论建立医院药师与患者有效沟通的服务理念,恰当地运用沟通技巧,达到面向患者、药师、医院三赢的战略目标。
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关 键 词: | 医院药师 有效沟通 技巧 |
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